شروط واضحة قبل الالتزام.

قبل التكوين

التسجيل ومعلومات الدورة

قبل الدفع، تزود أكاديمية سكارليت باي أمينة الطالبة باسم البرنامج، وصيغة التعلّم، والمواعيد المحددة، ورسوم التكوين، وجدول الدفع، ومعلومات الحقيبة التدريبية، ولغة التكوين، ومتطلبات الحضور، ونطاق الشهادة.

• لا يُؤكد المقعد إلا بعد إرسال الأكاديمية تأكيدًا كتابيًا واستلام أي مبلغ حجز منصوص عليه.
• يجب على الطالبات تقديم معلومات صحيحة عن الهوية وبيانات التواصل والخبرة.
• لا تتغير الأسعار التي سبق تأكيدها كتابيًا لذلك التسجيل، إلا إذا طلبت الطالبة برنامجًا أو صيغة مختلفة.
• تحتاج من لم تبلغ سن الرشد القانوني إلى موافقة أحد الوالدين أو الولي القانوني.

الأموال والحجوزات

المدفوعات والعربون

تظهر رسوم التكوين ووسائل الدفع المقبولة في العرض الكتابي أو الفاتورة أو ملخص التسجيل. وقد يُطلب عربون لبعض الدورات أو للتدريب الخاص، ويُحتسب ضمن المبلغ الإجمالي للرسوم.

• يجب بيان قيمة العربون، وتاريخ استحقاقه، وشروط استرداده قبل الدفع.
• لا تُعتمد خطط التقسيط إلا إذا أكّدتها الأكاديمية كتابيًا.
• قد يؤدي عدم الالتزام بموعد دفع متفق عليه إلى تعليق الوصول إلى الحصص أو النماذج أو المواد أو الشهادة إلى حين تسوية الحساب.
• تقدم الأكاديمية إيصالًا أو فاتورة عن المدفوعات التي تستلمها.

الإلغاء والحضور

تغييرات المواعيد وعدم الحضور

تتطلب الجلسات الخاصة والتكوين الفردي إشعارًا قبل 24 ساعة على الأقل لإلغاء الموعد أو طلب تغييره. ويجب إرسال الطلب عبر وسيلة التواصل الواردة في تأكيد التسجيل.

• قد يترتب على الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور فقدان عربون الحجز أو رسوم الجلسة المجدولة.
• قد يؤدي التأخر إلى تقصير الجلسة أو إلغائها، مع بقاء الرسوم المجدولة مستحقة.
• يخضع الانسحاب من دورة تمتد لعدة أيام أو من دفعة جماعية للشروط الخاصة بالدورة التي تم توضيحها قبل الدفع.
• تُراجع الحالات الطارئة بصورة فردية. ولا يُمنح رصيد أو موعد جديد تلقائيًا قبل تأكيده كتابيًا.

حماية الاسترداد

الاسترداد والأرصدة

تُذكر أهلية الاسترداد قبل بدء الدورة في ملخص التسجيل المكتوب، وتظل خاضعة للقانون المعمول به. وبعد بدء التكوين، لا تُسترد رسوم الحصص المنجزة، أو الحقائب التدريبية المسلّمة، أو المنتجات المفتوحة، أو المواد المصممة خصيصًا، إلا إذا أوجب القانون خلاف ذلك.

• تُراجع أي رسوم غير مستخدمة ومؤهلة للاسترداد وفق شروط التسجيل المكتوبة.
• لا يملك رصيد تغيير الموعد المعتمد قيمة نقدية، ويجب استخدامه خلال المدة المحددة كتابيًا.
• لا ينشأ حق تلقائي في الاسترداد بسبب عدم إكمال الحضور أو التطبيق أو التقييم.
• تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن.

لا ينتقص أي بند في هذه السياسة من حق للمستهلك لا يجوز التنازل عنه قانونًا، بما في ذلك أي حق في العدول ينطبق على المعاملة المعنية.

المعايير المهنية

التكوين والنماذج والشهادات

يجب على الطالبات اتباع تعليمات النظافة والسلامة والسلوك والإشراف. ويحق للأكاديمية إيقاف أي نشاط غير آمن أو إنهاؤه لحماية الطالبات والنماذج والعميلات.

• بعد استيفاء متطلبات الحضور والتدريب والتقييم الخاصة بالبرنامج، تحصلين على شهادة إتمام التكوين ورسالة اعتراف بإنجاز البرنامج تصدرهما Scarlet by Amina — Academy. تتضمنان اسم المتدرّبة والبرنامج والمدرّبة وتاريخ الإتمام وساعات التكوين الموثقة.
• توثّق هذه المستندات الصادرة عن الأكاديمية التكوين المُنجز. وهي ليست تراخيص حكومية أو دبلومات معتمدة، ولا تضمن الحصول على عمل.
• يجب على الطالبات والنماذج تقديم معلومات صحية صحيحة وموافقة صريحة قبل أي إجراء عملي.
• لا تُنشر صور أو مقاطع فيديو لأي طالبة أو نموذج أو عميلة إلا بموافقة كتابية مستقلة.
• قد يؤدي التحرش أو عدم الأمانة أو السلوك غير الآمن أو الإتلاف المتعمد إلى الاستبعاد من التكوين.

حماية محتوى الدورة

المواد التعليمية والملكية الفكرية

تُقدّم أدلة الأكاديمية وعروضها التوضيحية ومقاطعها وقوالبها وموادها التعليمية ذات العلامة التجارية للطالبة المسجلة من أجل تعلّمها الشخصي ومرجعها المهني.

• لا يجوز نسخ المواد أو إعادة بيعها أو نشرها علنًا أو توزيعها دون إذن كتابي.
• لا يجوز إعادة تغليف محتوى الأكاديمية أو استخدامه لتقديم دورة تدريبية أخرى دون إذن كتابي.
• يجوز للطالبة استخدام أعمال ملفها المهني المعتمدة فقط عند احترام موافقة النماذج ومتطلبات الخصوصية.

المعلومات الشخصية

الخصوصية والتواصل وملفات تعريف الارتباط

لا تستخدم الأكاديمية إلا المعلومات اللازمة بصورة معقولة للرد على الاستفسارات، وإدارة التسجيل، واستلام المدفوعات، وتقديم التكوين، وحفظ سجلات السلامة، وإصدار الشهادات. ولا تُباع البيانات الشخصية.

• يقتصر الوصول إلى المعلومات على الموظفين المخوّلين ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها للغرض المعلن.
• تُحفظ السجلات فقط للمدة اللازمة للغرض المعلن أو للوفاء بالتزام قانوني.
• يمكن للطالبات طلب الوصول إلى بياناتهن أو تصحيحها أو الاعتراض عليها وفق القانون عبر مراسلة الأكاديمية بالبريد الإلكتروني.
• تتطلب الرسائل التسويقية موافقة مسبقة، ويمكن إيقافها في أي وقت.
• واتساب والبريد الإلكتروني خدمتان تابعتان لجهات خارجية، وتخضع المعلومات المرسلة عبرهما لشروطهما الخاصة أيضًا.
• لن تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التتبعية غير الضرورية دون الإشعار والخيار المطلوبين.
• تُحفظ طلبات التكوين لمتابعة التسجيل ويُؤكَّد استلامها عبر البريد الإلكتروني. لا تُرسل مستجدات التكوين المستقبلي في الليزر إلا بطلب منك، ويمكنك طلب إيقافها من الأكاديمية.

الأسئلة والنزاعات

التواصل والشكاوى

يُرجى التواصل مع الأكاديمية أولًا حتى يتسنى مراجعة الوقائع والمستندات والحل المقترح. ولا يمنع ذلك الطالبة من اللجوء إلى أي جهة لحماية المستهلك أو جمعية أو محكمة متاحة بموجب القانون المغربي.

تخضع هذه السياسات للقوانين المعمول بها في المغرب. ويجب أن تبقى معلومات المستهلك واضحة وعادلة ومتاحة قبل إتمام أي معاملة.