Des conditions claires avant votre engagement.

Avant la formation

Inscription et informations sur la formation

Avant tout paiement, Scarlet by Amina — Academy communique à l’élève le nom du programme, la formule d’apprentissage, les dates prévues, les frais de scolarité, l’échéancier de paiement, les informations sur le kit, la langue, les exigences de présence et la portée du certificat.

• La place n’est confirmée qu’après l’envoi d’une confirmation écrite par l’Académie et la réception de tout paiement de réservation prévu.
• Les élèves doivent fournir des informations exactes sur leur identité, leurs coordonnées et leur expérience.
• Les prix déjà confirmés par écrit ne changeront pas pour cette inscription, sauf si l’élève demande un autre programme ou une autre formule.
• Les élèves n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité doivent obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

Paiements et réservations

Paiements et acomptes

Les frais de scolarité et les moyens de paiement acceptés figurent sur le devis écrit, la facture ou le récapitulatif d’inscription. Un acompte peut être demandé pour certaines formations ou pour une formation privée et sera déduit du montant total.

• Le montant de l’acompte, sa date d’échéance et ses conditions de remboursement doivent être communiqués avant le paiement.
• Un paiement échelonné n’est valable que s’il est confirmé par écrit par l’Académie.
• Le non-respect d’une échéance convenue peut suspendre l’accès aux cours, aux modèles, au matériel ou à la certification jusqu’à la régularisation du compte.
• L’Académie fournit un reçu ou une facture pour chaque paiement reçu.

Annulations et présence

Modifications du calendrier et absences

Toute annulation ou demande de report d’une séance privée ou d’une formation individuelle doit être signalée au moins 24 heures à l’avance. La demande doit être envoyée au contact indiqué dans la confirmation d’inscription.

• Une annulation tardive ou une absence peut entraîner la perte de l’acompte de réservation ou des frais de la séance prévue.
• Un retard peut raccourcir ou annuler la séance, tandis que les frais prévus restent dus.
• Le retrait d’une formation de plusieurs jours ou d’une cohorte de groupe suit les conditions propres au cours communiquées avant le paiement.
• Les situations d’urgence sont examinées individuellement. Un avoir ou une nouvelle date n’est accordé qu’après confirmation écrite.

Protection en matière de remboursement

Remboursements et avoirs

Les conditions de remboursement avant le début d’une formation figurent dans le récapitulatif écrit d’inscription et restent soumises au droit applicable. Après le début de la formation, les cours suivis, les kits livrés, les produits ouverts et le matériel personnalisé ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire.

• Tout montant de scolarité inutilisé pouvant faire l’objet d’un remboursement est examiné au regard des conditions écrites d’inscription.
• Un avoir de report approuvé n’a aucune valeur en espèces et doit être utilisé dans le délai indiqué par écrit.
• Le fait de ne pas satisfaire aux exigences de présence, de pratique ou d’évaluation ne crée pas automatiquement un droit au remboursement.
• Les remboursements approuvés sont effectués, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement d’origine.

Aucune disposition de la présente politique ne supprime un droit du consommateur auquel il est légalement impossible de renoncer, y compris tout droit de rétractation applicable à la transaction concernée.

Normes professionnelles

Formation, modèles et certificats

Les élèves doivent respecter les consignes d’hygiène, de sécurité, de conduite et de supervision. L’Académie peut interrompre ou mettre fin à toute activité dangereuse afin de protéger les élèves, les modèles et les clientes.

• Après validation des exigences d’assiduité, de pratique et d’évaluation applicables, vous recevez un Certificat de fin de formation et une Lettre de reconnaissance délivrés par Scarlet by Amina — Academy. Ils indiquent l’élève, le programme, la formatrice, la date de fin et les heures de formation documentées.
• Ces documents de l’Académie décrivent la formation suivie. Ce ne sont ni des licences officielles, ni des diplômes accrédités, ni des garanties d’emploi.
• Les élèves et les modèles doivent fournir des informations exactes sur leur santé et leur consentement avant toute procédure pratique.
• Les photos ou vidéos d’une élève, d’un modèle ou d’une cliente ne sont publiées qu’avec un consentement écrit distinct.
• Le harcèlement, la malhonnêteté, un comportement dangereux ou des dommages volontaires peuvent entraîner l’exclusion de la formation.

Protection des cours

Supports pédagogiques et propriété intellectuelle

Les manuels, démonstrations, vidéos, modèles de documents et supports de cours de l’Académie sont fournis à l’élève inscrite pour son apprentissage personnel et sa référence professionnelle.

• Les supports ne peuvent être copiés, revendus, publiés en ligne ni distribués sans autorisation écrite.
• Le contenu de l’Académie ne peut être reconditionné ni utilisé pour organiser une autre formation sans autorisation écrite.
• Les élèves peuvent utiliser leurs propres travaux de portfolio approuvés uniquement si le consentement des modèles et les exigences de confidentialité sont respectés.

Informations personnelles

Confidentialité, communications et cookies

L’Académie utilise uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour répondre aux demandes, gérer les inscriptions, recevoir les paiements, assurer la formation, conserver les dossiers de sécurité et délivrer les certificats. Les données personnelles ne sont pas vendues.

• L’accès est limité au personnel autorisé et aux prestataires qui ont besoin de ces informations pour la finalité indiquée.
• Les dossiers sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité indiquée ou à une obligation légale.
• Les élèves peuvent demander l’accès à leurs données ou leur rectification, ou s’opposer à leur traitement lorsque la loi le permet, en écrivant à l’Académie par e-mail.
• Les messages promotionnels nécessitent un consentement et peuvent être interrompus à tout moment.
• WhatsApp et l’e-mail sont des services tiers. Les informations qui y sont envoyées sont également traitées selon leurs propres conditions.
• Aucun cookie publicitaire ou de suivi non essentiel ne sera utilisé sans l’information et le choix requis.
• Les demandes de formation sont conservées pour le suivi des inscriptions et font l’objet d’un accusé de réception par e-mail. Les actualités de la future formation laser sont envoyées uniquement sur demande ; vous pouvez demander à l’Académie de les interrompre.

Questions et litiges

Contact et réclamations

Les élèves doivent d’abord contacter l’Académie afin que les faits, les documents et la solution proposée puissent être examinés. Cela ne les empêche pas de saisir une autorité de protection des consommateurs, une association ou un tribunal compétent en vertu du droit marocain.

Les présentes politiques sont régies par les lois applicables au Maroc. Les informations destinées aux consommateurs doivent rester claires, équitables et accessibles avant toute transaction.